Cómo mejorar Arcadina

yo entiendo que los que atienden a los clientes no tienen ninguna culpa porque me imagino que son tan pocos que no podrán atender a todo el mundo con la rapidez necesaria ,pero ese servicio deja muchísimo por desear,lo que no puede ser que no haya nadie atendiendo por teléfono en caso de una emergencia, y además cuando solicitas ayuda mor e mail te contestan despues de un monton de tiempo como casi siempre surgen otras preguntan que se contestan igual despues de muchas horas ,y a lo mejor el fotografo que necesita la ayuda la necesita urgente como es mi caso,si no consigo subir las fotos con rapidez para poder venderlas las suben otros antes que yo y ya vendo la mitad o menos de lo que debería vender,el precio del servicio no es nada barato y no se explica para nada esa mala atención al cliente ,gracias.