Cómo mejorar Arcadina

Yo entiendo que los que atienden a los clientes no tienen ninguna culpa porque me imagino que son tan pocos que no podrán atender a todo el mundo con la rapidez necesaria pero ese servicio deja muchísimo por desear, lo que no puede ser es que no haya nadie atendiendo por teléfono en caso de una emergencia. Y además cuando solicitas ayuda por el mail te contestan despues de un montón de tiempo y como casi siempre surgen otras preguntas, al final se contestan después de muchas horas.

A lo mejor el fotógrafo que solicita la ayuda la necesita urgente como es mi caso. Si no consigo subir las fotos con rapidez para poder venderlas las suben otros antes que yo y ya vendo la mitad o menos de lo que debería vender. El precio del servicio no es nada barato y no se explica para nada esa mala atención al cliente, gracias.